天之蛟龙 发表于 2010-10-16 08:04:44

昨晚上去姜堰杰克琼斯的遭遇....

昨晚上和老婆想去杰克琼斯买一件衣服，试了几件那种棉质面料上面有涂层的那种感觉不合适（因为我有好几件那种面料的衣服了，都是在圣迪奥买的，这种面料不经洗，干洗几次就会掉色）..后来我又问有没有皮革的，:) 营业员说

有， 拿来一件灰色的我试了一下175的感觉有些小，又换了一件180的，到镜子前看了又看-感觉款型穿着不合适肩膀处有些别扭，然后我就说不好看有些不合适，肩膀处有些别扭啊..脱下来把衣服递给她，哪知道对方这个服务员的态

度立刻360度大转弯，一把“抢”过去，我在这里用抢字一点都不过分，脸色也大变:估计是由于我没有买衣服不高兴了....切！咱不买了，好么，狗仗人势的家伙--彻底对杰克琼斯失去信心了...

   这种服务也太差了吧？敢情不是杰克琼斯的错而是某些员工的素质太差！不买衣服就不对了？难道试了几件衣服就一定要购买？...哎..我老婆经常去买衣服时大部分的专卖店服务态度非常好，你就是不买无论你试穿多少件衣服人家

的态度也是非常和谐，举个例子，姜堰的衣香丽影专卖店就不错，老婆有时候没有买衣服但是试穿的不少，人家照样态度和谐---为此老婆还买了多件，就人家那种服务态度就让我们受宠若惊了，感觉不买的话对不起人家的态度了...

天之蛟龙 发表于 2010-10-16 08:05:48

不知道大家有没有这种“遭遇”....对于服务行业应该本着服务至上的原则

才郎 发表于 2010-10-16 09:08:11

有道理，随着生活质量的提高，人们的追求也越来越高，追求越高品味也就越高，去你那消费就图的是你的热情服务，也许这次不买，但是如果你的服务热情到位并给人家留下深刻印象的话，那么人家下次要买衣服大脑里首先就会浮现你这里的场景，并且会帮你向他的亲友推荐。反之则会怎样呢？值得商家思考。

一叶小舟 发表于 2010-10-16 11:11:17

楼主下次别去那杰克穷死了，到韩美阁和炫体运动来，买不买都陪你喝茶聊天！

铜豌豆 发表于 2010-10-16 11:22:24

楼主有钱啊，我也去过，不过我觉得太贵了，所以也就没有买，圣迪奥的衣服我觉得还行，我也一直买那家的。最不喜欢的jackjones的衣服没有任何优惠活动

天之蛟龙 发表于 2010-10-16 13:19:35

回复 4# 一叶小舟


    哈哈..有道理，下次就去{:1_129:}

天之蛟龙 发表于 2010-10-16 13:20:34

回复 5# 铜豌豆


    恩，不过您抬举俺了，我哪是什么有钱人啊...过奖了

天之蛟龙 发表于 2010-10-16 13:21:21

回复 3# 才郎


    丘是丘是

jiangyan77 发表于 2010-10-16 13:57:20

员工的态度与专卖店的销售业绩应该成正比！:lol

加州旅馆 发表于 2010-10-16 14:11:41

明天让那个服务员下岗!!!
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