暖流 发表于 2013-2-13 21:43:37

邮政部门的服务态度真的需要改进


邮政部门的服务态度真的需要改进


受朋友之托，去年在邮政银行存了点钱，年前去拿了几次，太忙，不成拿得成。
大年初四，趁着休息的时间，我来到农工商超市门前的邮政银行，人不多，第二个就到了我。我感觉蛮庆幸的，不要等啊！按照正常手续，我递上身份证和存单，银行工作人员为我办理了取款手续，让我签了字后，把钱从小窗口中递给了我。巧的是，一位老朋友也刚好来办理业务，排在我身后。
粗心的我，拿了钱后就走了。直接去了另一家银行。当来到第二家银行的窗口时，我突然意识到身份证没了，赶紧给老朋友拨去了电话，听到朋友在电话中问工作人员，“请问你，刚才办业务的人，身份证格在这儿啊！”“噢，在这儿啊！忘掉啦！”得到对方肯定的答复后，我返回邮政银行。
来到邮政银行中间那个窗口，我的朋友还在办理业务，我的身份证已到了朋友手中，取回身份证后，和朋友聊了两句，责怪自己粗心的同时，也暗暗埋怨银行工作人员的粗心，我去银行办事是偶尔的事，你天天办理这项工作，咋就忘了把身份证给顾客了呢！
可气的是，这位办事的业务员，连一句客气话或抱歉的话都不曾说，还朝我翻了一下白眼。

这个不必 发表于 2013-2-13 21:46:53

自己疏忽了，还不跟客户致歉，不太像话。

东板桥 发表于 2013-2-13 21:53:24

都细心一点，尽量避免这些事情。

才郎 发表于 2013-2-13 22:31:58

东板桥 发表于 2013-2-13 21:53 static/image/common/back.gif
都细心一点，尽量避免这些事情。

支持

文武双全 发表于 2013-2-14 00:00:50

服务来不得半点儿马虎，尤其是这些热点部门要谨慎！

泰州姜堰人 发表于 2013-2-15 10:28:35

你走快了

分飞 发表于 2013-2-16 08:48:49

其实邮政工作人员真的蛮辛苦的
页: [1]
查看完整版本: 邮政部门的服务态度真的需要改进