姜堰公交的巾帼车队获“全国工人先锋号”
姜堰公交的巾帼车队获“全国工人先锋号”是今年我省交通系统唯一获得该荣誉称号的
我区振兴公交公司10路车队是由9名女司机组成的“巾帼车队”。4月29日，该车队被全国总工会评为“全国工人先锋号”，是今年我省交通系统唯一获得该荣誉称号的。
五一国际劳动节，笔者登上姜堰10路公交车，一路感受她们的温馨服务。
一路温暖一路行
5月1日凌晨5点，“巾帼车队”队长倪春华就来到公司，登上爱车忙活开了，“干净整洁的车子能给乘客带来一天的好心情”。
倪春华还要检查车上的“便民服务箱”，看看里面的晕车灵、毛巾、雨伞、创可贴、针线包甚至儿童玩具等要不要补充。这些日常用品都是她们自费购买的，提供给乘客免费使用。
6时，倪春华的公交车准时来到了首发站——姜堰汽车总站。她的线路是该站至姜堰城区的翡翠城小区，沿途停靠23个站点。
五一节的站台人很多，王凤芹大妈一手拎着大包，一手抱着孙子，费力地往车上跨。倪春华赶紧迎上去，帮着接过孩子。孩子舞着小手，朝倪春华挤眉弄眼。倪春华知道，他又要玩具了，随手递给他一只变形金刚，孩子“呵呵呵”地乐坏了。
这些天，老伴住院，王大妈经常坐这趟车来回。“每一次，驾驶员都帮我拿这拿那的，孩子对她也很亲热，在路上看到公交车就要上。”王大妈说。
回程经过中天新村小区时，倪春华又遇到了老朋友吴进贵。当天，老吴带着盲人哥哥准备去泰州城区玩，他在该站点等了20多分钟。虽然常常有“顺便车”经过，他仍要等待倪春华的车才走。
“巾帼车队”优势多
振兴公交公司党支部书记钱跃东说，无论登上哪一辆10路车，都会感受到体贴入微的服务。“我们制定了一套规范化服务流程，只可完善，不可打折扣。稍有懈怠，乘客可以随时投诉”。
“巾帼车队”成立于2009年8月。钱跃东说，车队中年龄最大的驾驶员46岁，最小的也有32岁，清一色的“娘子军”。“10路车由女性驾驶员组成，并不是吸引眼球玩噱头，而是根据这条线路的实情决定的”。
组建“巾帼车队”前，公司对10路车线路进行了调研。这条线路上分布着医院、学校，近80%的乘客是老人和孩子，体弱病残者不少。
相比较而言，女性驾驶员比男性驾驶员心细，亲和力也强些。他们便选择了9名表现优异的女性驾驶员组成了车队。
每辆都是好风景
“巾帼车队”开通后就获得社会好评。
一个月前，车队驾驶员周晓敏发现前排座位下面有一只女式单肩挎包，包里有现金、银行卡、购物卡、钥匙等物，始终找不到失主。下班后，她与公司工作人员依照包内的一张名片，跑了5个小区，终于找到了失主柳女士。
几天前的一个晚上，风大雨急。倪春华驾车到达终点站，发现一位老人没有带雨伞。当时，“便民箱”里的几把雨伞已经被其他乘客借走了，倪春华把自己用的雨伞递给了老人。到家后，她自己身上湿透了。
两天后，倪春华收到调度员转来的那把伞。细心的老人记下了她的车号，将雨伞送还，并给倪春华写来一封感谢信。
这些年来，“巾帼车队”先后获得了“江苏省工人先锋号车队”、“泰州市先进班组”、“姜堰区巾帼标兵岗”的荣誉称号。车队长倪春华也被评为“泰州市劳动模范”、“姜堰区美德司机”。
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