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标题: 轿车买一年，修了20次 [打印本页]

作者: 义乌礼品 时间: 2012-7-21 23:15
标题: 轿车买一年，修了20次
姜堰市读者戴女士反映：2010年11月，我买了辆大众朗逸牌轿车，半年后便出现问题，经常无法启动。之后的一年多时间里，汽车销售商给修了20多次，但至今没有修好，也没有给个说法。车主新车故障20多次戴女士的这辆车是从姜堰德众汽车销售服务公司买来的。这是一辆炫金色的大众朗逸牌轿车，车身保护得很好，看不出一点问题。不过，车子经常打不着火，让她很闹心。戴女士说，2010年11月，她去泰州市德众汽车销售公司付了11万余元购车款，然后，在该公司驻姜堰的分公司——姜堰德众汽车销售服务公司提到了这辆车。这是她的第一辆爱车，倍加珍惜。但是好景不长，使用半年后，车子时不时地出现打不着火的问题。“第一次打不着火后，我反复打，碰着了。可是没过多少天，又出现了这种情况。”随后，她找经销商交涉。车子到泰州德众汽车销售公司进行了维修。但是，没过多长时间，老毛病又出现了，让她烦不胜烦。戴女士说，这辆车平均每个月要维修一两次。粗算下来，从第一次出现故障到现在，大大小小修了不下20次。“我上下班、接送小孩上学放学、有时还要送老人去医院，经常在着急用车时，它就趴了窝。真是急死人了。” 上月9日，销售商承诺说，1个月之内一定会修好。他们隔三差五地把车子拖到公司修一下，或上门来检修，零部件也换了一些。可是一个月已经过了，还是老样子。7月9日，他们再次将车子拖走维修。“眼看着车子的质保期就快到了，我该怎么办？” 戴女士说，如果这辆汽车无法修好，销售商应该给予退车处理。此外，这辆“闹心”的车子给她的工作、生活带来了不便，应给予相应的经济补偿。销售方过了质保期也给修就这个问题，姜堰市德众汽车销售服务公司负责人侯先生表示，戴女士的车子是从他们这里提走的，来找过他们。但是，他们只负责销售，维修保养由泰州德众汽车销售公司处理。记者来到泰州市德众汽车销售公司，未发现戴女士的轿车。该公司服务总监钱先生说，戴女士的车子不是每次都启动不了，过段时间后才会出现这个故障。目前初步判断是油路问题造成的。他们根据上海大众总部的技术支持进行了修理，该更换的零部件也进行了更换，全部免费。不过，偶尔还是会出现问题。目前，车子已经被运往常州技术中心查看、维修，那边是上海大众公司的中心站，设备、维修技术都很好。钱先生说，质保期的问题不要担心，就算过了质保期，他们也一定会把车子修好，让用户满意。他表示，由于车辆的故障，给戴女士的工作生活带来不便，等车辆修好后，“我们看损失有多大，都好谈。” 对于戴女士退车的要求，钱先生表示，“我们会按照相关程序来处理。” 律师可要求换车或退车海陵区消费者协会蒋秘书长说，目前，国家关于汽车产品的“三包”规定尚未出台，导致消费者维权困难，遇到消费者的投诉，比如要求退车、换车等要求，商家也很头疼。他建议戴女士保存好汽车维修过程中的相关证据，向消协投诉，消协可以从中协调处理。江苏胜泰律师事务所律师陈志学则认为，汽车是一种商品，在汽车“三包”规定尚未出台的情况下，消费者可以依据《消费者权益保护法》的相关规定，找汽车经销商交涉。该法第四十五条规定，对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。戴女士的汽车出现了故障，同一种故障维修了20余次，仍不能排除，他认为戴女士可以要求经销商换车或者退车。如协商不成，可以依法提起诉讼。

作者: hcl93131 时间: 2012-7-22 08:35
这样的车子不是享受而是折磨！

作者: 暖家地暖张 时间: 2012-7-28 18:37
倒霉车子倒霉人。。。

作者: 大表哥 时间: 2012-7-28 20:53

暖家地暖张发表于 2012-7-28 18:37
倒霉车子倒霉人。。。

主要还是人倒霉

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