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标题: 浅谈物业（2） [打印本页]

作者: 金日物业 时间: 2011-9-6 12:27
标题: 浅谈物业（2）
做好服务人员培训工作

对物业服务人员的培训包括：思想观念和服务意识的培训；工作作风的培训；业务技能的培训。
通过思想观念和服务意识方面的培训，使物业服务人员树立“服务至上、用户第一”的思想观念和职业道德，参与市场竞争，适应市场经济发展的需要。
通过工作作风方面的培训，培养物业服务人员优良的工作作风，树立良好的企业形象。其基本要求是：
说话要算数，承诺要兑现；
办事要雷厉风行，不拖拉、不推诿；
严禁吃、拿、卡、要；
给业主和用户留下良好的形象。
通过业务技能方面的培训，使物业服务公司每位员工清楚地知道自己的工作职责、本岗位的工作标准和操作规程、相关的规章制度、礼仪礼貌和行为规范，不断提高自身的专业技术服务水平，为提供优质服务打下坚实的基础。

作者: 红狐狸 时间: 2011-9-6 19:24
给业主和用户留下良好的形象

好！！！

作者: 金日物业 时间: 2011-9-7 10:56

红狐狸发表于 2011-9-6 19:24
给业主和用户留下良好的形象

共同努力，搞好物业服务。

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