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标题: 姜堰消协调解手机号码“被亲情” [打印本页]

作者: 若呓    时间: 2011-11-22 20:52
标题: 姜堰消协调解手机号码“被亲情”
日前,姜堰市消费者协会出面调解,让移动公司赔偿了王女士手机号码“被亲情”的损失。

  近日,王女士发现自己的“个人用户费用信息”中有一项“代他人付费”的项目,而该项目中的手机号码王女士根本不熟悉。话费记录显示王女士已经连续4个月为这个号码支付了10元到15元不等的费用,共计付费46元。移动公司介绍该项收费为绑定的亲情号码消费费用。手机号码上绑定了一个亲情号码,而该号码并非王女士的亲友所有,王女士向姜堰消费者协会投诉。

  该市消费者协会与王女士绑定的号码机主联系,该机主称自己是黄桥镇人,不认识王女士,平时不注意查询话费也不知有人替自己付手机话费。移动公司调查后发现是工作人员工作失误所致。最终,移动公司工作人员向王女士道歉,退还王女士话费46元,并为王女士充值200元话费作为补偿。
作者: 二鹅卵子    时间: 2011-11-23 09:03
查到就是操作员误操作,查不到就是用户倒霉,潜规则。
作者: 恋恋    时间: 2011-11-23 09:16
对滴   移动还申称扣费准
作者: 炫动体育    时间: 2011-11-23 11:43
只能说 操作人员的业务水平太差 我丈母娘的手机也莫名其妙的被人参加了活动 月扣30 找了也没多大用 屁大点的地方 熟人熟气的 能干什么  个人认为最重要的是移动公司的网点代理太多 人员素质残差不齐 加盟交钱了事




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