姜堰人民论坛-姜堰第一门户社区

标题: 会员卡春节期间“失效”？消费者可以向12315投诉 [打印本页]

作者: 姜堰人 时间: 2012-1-29 12:10
标题: 会员卡春节期间“失效”？消费者可以向12315投诉
洗澡不能用会员卡、洗车不能用会员卡、就餐不能用会员卡……春节期间，不少读者致电本报热线反映，部分服务行业会员卡“失效”。
1月21日下午，姜堰市民老刘带家人到姜堰城区水立方温泉会所洗澡，发现会员卡不能用。随后，记者赶到水立方温泉会所，看到大厅里摆着一块牌子，上书“尊敬的新老客户：因春节来临之际，故于元月20日（农历二十七）至元月26日（正月初四），会员卡停止使用，正月初五恢复正常。给您带来不便，敬请谅解。”
老刘说，5天前，他到水立方温泉会所，花2000元买了张会员卡。“我买会员卡的目的，就是图个方便，春节期间带家人来洗澡，无需带现金，只要带张卡就行啦。”他说，21日下午，他带家人来水立方温泉会所洗澡，服务员说会员卡暂停使用，叫他回家拿现金。他说，如果春节涨价，就多刷些钱，回家拿钱浪费时间，但服务员坚持不肯刷卡。他感到被对方忽悠了，“当初买卡时并没有说春节期间停用。”一气之下，他拨打了本报热线。
为何不能刷卡？一位服务员解释，“计算机系统坏了，会员卡才暂停使用。”几位顾客纷纷说：“这是部分服务行业的潜规则。系统怎么就恰巧赶在春节期间坏？再说，为了迎接新春佳节，即便真的系统坏了，也要赶紧抢修啊！”
海陵区的戴先生致电本报热线反映类似问题：去年12月初，他到市区某浴室花35元购买了10张月票（平时零卖，每张票4元）。1月21日下午，他带着月票到该浴室洗澡，被告知月票腊月二十暂停使用，到正月初八才恢复正常。正月初四，姜堰城区的张女士请朋友聚餐，使用会员卡时，也被告知春节期间无效。店主的理由是，春节期间用工成本太高，这么做实在是迫不得已，况且这也是业内通行的做法。春节期间，记者走访多家浴室、洗车行、饭店等行业发现，会员卡不能用的情况较为普遍。
江苏江豪律师事务所律师姜印贵表示，浴室、洗车等服务业价格实行市场调节，价格可合理浮动。已办理会员卡的消费者，实际上是与商家之间形成了合同关系。但大多数消费者并无书面合同，会员卡什么时候能用等，并没有约定清楚，因此吃了“哑巴亏”。消费者办理会员卡，应当和商家订立书面合同，或者在会员卡上写明相关内容，以维护自身合法权益。
姜堰市消费者协会李秘书长说，商家的这种行为违反公平交易原则，消费者可以向12315投诉备案。

作者: 才郎 时间: 2012-1-29 12:18
这个帖子应该早点发。

节日期间很多商家都是这样操作，而且涨价现象特别严重！

作者: 纯白记忆 时间: 2012-1-29 17:44
哪个卡都不能用理发要50洗车要50等等。。。。。。。都要现金

作者: 陆仗军 时间: 2012-1-29 17:57
楼上的是有钱人

欢迎光临姜堰人民论坛-姜堰第一门户社区 (http://jyrm.cn/)