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标题: 出租车司机不得挑客拒载 [打印本页]

作者: 交运局发言人 时间: 2014-4-2 10:36
标题: 出租车司机不得挑客拒载
4月1日，由国家质检总局和国家标准委日前批准发布的《出租车运营服务规范》开始实施。从驾驶员服务的全过程出发，重点对服务方式，运输车辆，服务站点、服务人员，服务流程、电召、安全、服务评价等方面进行了规定，也就是对提供服务的驾驶员、车辆、企业设定标准和考核指标。
《出租车运营服务规范》明确，出租车司机在运营中，乘客上车前司机禁问目的地，不得挑客，除包车服务外，要使用计价器，不得议价，不得绕路。
规范要求，出租车司机需佩戴服务标志，运营前和运营中忌食有异味食物，不在车内吸烟，不向车外抛物、吐痰等。对“请系好安全带”、“您需要打空调吗”等26句服务用语进行规范。
另外，出租车企业宜提供24小时电召预约服务。对于乘客投诉，应在24小时内处理，10日内处理完毕，并将结果告知乘客；建立乘客失物登记、保管、查找制度，乘客失物查询，需在72小时内答复。

作者: 只能这样了 时间: 2014-4-2 10:36
楼猪V5啊

作者: 文武双全 时间: 2014-4-3 23:21
出租车速度要减慢，安全第一！出租车驾驶员吃的是安全饭，连安全都没有保障，何谈做生意赚钱。。。希望贵局要多多督促、提高他们的安全防范意识，时刻不忘自己是个文明市民。

作者: 蝶儿满天飞 时间: 2014-4-3 23:22
打的方便，招手即停

作者: 记号 时间: 2014-4-4 16:20
真的假的？

作者: 学会坚强 时间: 2014-4-8 15:24
为保住菊花，这个一定得回复！

作者: 炫动体育 时间: 2014-4-8 17:08
反正我知道出租车开车抢到技术牛逼！

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