震旦AD166异响故障的思考

才郎

       前天傍晚的时候，接到一位客户电话，说复印机坏了，让我赶紧过去帮她修。我常规地问她现在是什么现象，请她将大概故障描述一下，客户说她说不清，一个劲让我先去看看，于是我跟她解释说：我得知道个大概的故障，然后才知道要带什么备用配件。这时候客户说了，请人家公司的人去修的，人家说异响，主板和电机坏了。我一听问题不小啊，于是跟她说让她把复印机拖到我店里来，如果是这个故障的话我就算去了也没法修，这款机器也不值得花大钱去修了，正好我家里有一台同样的旧机器（不是同一个故障），如果这种大件坏了的话，就用旧的配上去，省钱。
        于是客户用车将机器拖来了，通电开机，没发现异响，一直提示加粉中，我打开机器前门，发现鼓组件不在机器里了；打电话给客户，客户说不知道啊，会不会是之前修的那人拿走了，跟之前的维修人员联系之后果然在他那，由于客户在乡下，不方便，在她跟之前维修人员沟通好了之后，我代替她去拿了鼓组件，之前的那个维修人员见到我之后问我是哪个电脑公司的，并跟我说要把机器主板和主电机拆下来试试，应该是那边有问题，我告诉他我不是电脑公司，我是专门做办公设备的，专门修复印机......
       鼓组件拿回来之后装上机器，异响就出现了，并报故障代码，再抽出鼓组件，异响消失，很明显异响应该在鼓组件这里，于是拆开鼓组件，取出显影组件，再分解显影组件，发现显影组件的T型齿轮有三个齿被打坏一半，其他几个齿轮也有相应的磨损，机器虽然能正常运转，但每当转到打坏的地方时候，都会有点打滑，造成异响。因家里没有这个齿轮现货，于是让南京连夜发货，到货后换了一套齿轮，安装上去之后，机器报代码，检查之后发现机器维修模式也被调乱了，折腾到小半夜，总算调整好了。今天一早打电话给客户，让她来取机器，收费140元（含配件），客户惊呼：原来没有那个人说的那么严重啊？
       震旦AD166/216/226异响发生的常见部件： 1.第一纸盒的分离轮产生的异响。 2.手送中继产生的异响以及手送台安装不到位产生的异响。 3.补粉机构产生的异响。 4.废粉回收部产生的异响。 5.显影部件异响 6.定影轴套产生的异响。发生故障首先要对故障进行分析排除，确定异响位置后再进行组件分解。

       PS：赚钱要赚该赚的钱，且只能赚良心钱。客户没坏的部件不要去拆、去换，避免客户花费额外的维修费用，从而得到客户的充分信赖。当然客户选择维修单位或者维修人员要慎重，确定之后建议不要换来换去，这样才能保证机器的整体寿命得到保证。

发酒疯法

我来回个帖吧，诚信经营才是企业生存之道。

心花怒放

其实你可以多收点钱的呀，人家说坏得严重，报价肯定不低。

畅想2000

这么强,支持楼主，佩服

liuye61622

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