**东方家电（我家洗衣机的问题）**

东方的家电信誉

我2007年2月15日在姜堰东方家电购买了一台小天鹅全自动洗衣机，由于长年在外打工所以很少用。上个月由于某种原因回家，想洗衣服可是发现洗衣机电脑程序全乱了，根本不好洗。所以就打电话给东方家电{因为还在保质期内}希望商家能给以帮助。
我先打电话给给东方家电，可是东方家电负责人说要打电话到泰州总公司，然后我打电话到泰州小天鹅公司。
过了几天泰州派了一个技术员来了。可是他把洗衣机的主板打开后就说我这个洗衣机修过，他们公司不承认。然后就一句不说走了，洗衣机拆开放在哪边也不管。
可是作为一个农村人，一年就挣那么几个钱，花了一个月的工资买了一台洗衣机，而且在厂家的保修期之内，我怎么可能会乱给别人修呢{本人不傻也不呆}。
于是我就打电话到东方家电。我把情况给东方家电负责人说了一下，东方家电负责人说：“就算你们消费者不投诉厂家，我们东方家电也会将这件事负责到底。”过了几天我再次打电话到东方家电，令人意外的是，东方家电负责人一口咬定我自己把洗衣机拆开过，他商家跟厂家都不会对产品质量问题负任何责任。
可是洗衣机的电脑主板上有一块很大的伤痕，试问我怎么去把主板上弄那么大的一个伤疤。做为一个农村人，可以说并不是很无知，商家跟厂家用这样的一种手段来欺骗消费者，这样的一种销售手段怎么能不令人气愤，这样的厂家跟商家这样的产品怎么能令消费者放心。

罗马假日小袁

行为有点说不过去

才郎

先撇开修没修过不说，就维修站的技术员到客户那边检修机器不将机器复原而散放在那边，这个问题已经能说明该维修站服务人员的职业道德一点也没有，还有个问题，修没修过应该在维修站技术员动手拆机器之前就要确认，而不是等到机器拆开来了再说，所以如果你的机器确实自己没有拆修过的话建议你电话联系12315进行维权投诉！彻底追查到底是厂家出厂就不合格还是商家将返修机器进行销售！

茶人

东方家电，我希望今后大家抵制购买他们的电器。我近几天也一直在与他们搞。我2009年5月7日买了他们两台白雪冷柜，其中一台是先天性问题，但找了他们后只同意修，换了压缩机，还是不行。到现在为止，还没有给我处理好。我前天打了315投诉电话，今天工商局派人去处理，我打了电话再查实处理结果时，还是让我等。你说这样的商家太缺少诚信了。一台2480元的冷柜，搞了半年还没有搞好，怎么让人以后再去买他们的电器呢？

茶人

商家信誉谁能信？(2009-12-20 17:44) 标签：杂谈   
在不知名的小城姜堰，步入步行街，也只区区两排商家经营店。其中在电视广告中吹得最多的“东方家电”最容易让消费者上当受骗。虽然我平时已够谨慎，但也走入他们的骗圈。“东方家电，尽心尽力”“什么如发现假冒伪劣商品，当场奖励5万元”。广告辞真是完美呀，可是我相信现在没有任何人拿到这5万元，今后也不可能有人能拿这5万元。因为这是商家的伎俩。即使你买了质量低劣产品，对不起不能退，不能换，只能修，而且是遥遥无期。什么质量跟踪，简直是说服和狡辩服务部，实在让人痛心。我深有体会，2009年5月7日我买了两台同样的白雪冷柜，只用了两个多月，就出现了刺耳的噪音，我根据他们当地提供给我的跟踪手册上留的服务电话，打进了服务热线。首先说新机子不会出现这种情况，会不会是你使用不当，先是这样的一句话，就让你冷了心，因为他们不先从产品自身找原因。再者，维修人员比较忙，需要等一段时间，可是一等就是一个多月，根本没有音信。当再次催问怎么回事？怎么就没有人跟踪时？理直气壮回答道：办事总需要一个流程。我让她留下姓名，她说不需要。听了这些话，我不知道每个消费者是什么感受？维修了近两个月，今天总算送到我门上了，但启动后声音还是很大，因为
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茶人

上面是我2009-12-20在新浪博客上写的内容，供患友共享。

老东板桥

我家的TCL彩电也是没用多久就坏了。

也买的东方家电的。

人家说，彩电，冰箱之类的电器在出厂时分一等品和二等品等等的级别，不知道东方家电有没有忽悠我们？

游人

商品多跑跑几家看看性价比啊

银杏树

我小孩今年11岁了，记得结婚时在东方1350块买了一台影碟机，回来没用多久就坏了，从蒋垛到姜堰来来去去跑了若干趟，隔了几个月，好不容易拿回了影碟机，还被她敲诈掉50块，在保修期内产品质量问题要我付费，实在想不通，从那以后随便买啥我不去东方，看透了，广告里都是牛皮！

茶人

我买的白雪冷柜在我们的非正当努力下和12315的支持下，终于同意换新的了。所以希望大家团结一心，与不法商家作斗争，才能维权。