心得：三个多小时修一台打印机值得么？

才郎 · 发表于 2011-3-22 22:23:07

本帖最后由才郎于 2011-3-22 22:24 编辑

看标题可能有人不了解，可能有的做销售的会觉得很不值，收益跟付出很不平等。然而对于一个专攻技术的人来说那是一种成就感！

   近来连续修了几台打印机，其中有价值两三百的家用打印机，也有一千多的激光打印机，也有两三千的针式打印机，对于维修工程师来讲，这些机器的送来就跟病人看医生一样，不管大小毛病都应该一样对待，时间固然值钱，但是维修工程师也该跟医生一样，应有基本的职业道德，减少用户的使用成本，有一次我花了整整半天还开了个夜工，经过几次改装才修好了一台两三百的喷墨打印机，有同行知道了取笑我，说难道你的这么长时间就值这点维修费？当我告诉他我没花一分钱成本，也没有收人家一分钱的时候，更是引来一通训斥，今天下班前又是一台针式打印机，人家明天早上急用，修好机器同样我花了近四个小时，只不过将机器里的部分零件改装了一下，这就是我值得自豪的地方，这就是成就感。

   从外地回来，我就发现姜堰的这个行业比较怪异，卖办公设备的地方比比皆是，但是维修却是问题，往往出了问题要么发到外地维修，要么直接让客户换台新机，这无疑是给客户增加了办公成本，往大了说也给社会造成了资源浪费，本人在外工作十来年，一直觉得对待客户要用心，要时刻站在客户立场思考问题，赢得客户信赖就必须要为客户精打细算，在销售方面我毫无经验，我不会漫天要价，同样也拒绝客户讨价还价，我也会跟客户讲我做生意喜欢实打实，您可以货比三家再来，我毫不避讳地跟客户说，在销售方面我没有经验，我的优势在售后、在维修，十来年的维修经验是我的资本，真诚为客户着想是我的法宝，自己开店两个月了，客户慢慢从无到有，从疑虑到信赖，逐渐有客户在帮我介绍客户，甚至有客户连我的旧机器也买走了，客户的信任何尝不是一种欣慰？

   是的，三四个小时我没有赚到钱，但是我赢得了信赖，在其他商家那要淘汰掉的机器，送到我这花个几十块钱甚至不花钱就修好了，还有什么比这个更能说明问题？我个人觉得，开店赚钱，要赚长远的钱，更要赚良心的钱！这样才能赢得客户而屹立不倒！

享受寂寞 · 发表于 2011-3-22 22:27:44

值，敬佩你

偶然 · 发表于 2011-3-22 22:29:50

尽心尽意，对得起自己的良心，值

曼珠沙华 · 发表于 2011-3-22 22:34:56

做自己认为值得做的事

三文鱼 · 发表于 2011-3-22 22:52:32

小伙子好样的，不为金，不图银，只为店里赚个热潮滴好人气

三文鱼 · 发表于 2011-3-22 22:52:48

小伙子好样的，不为金，不图银，只为店里赚个热潮滴好人气

jiangyan77 · 发表于 2011-3-23 08:26:57

人如其貌^-^厚道^-^

多多妈 · 发表于 2011-3-23 09:50:16

才郎一直在很用心地做人!
值得敬佩！
成就感是用金钱无法来衡量的！

草根之约 · 发表于 2011-3-24 20:15:59

小伙子，你值得人敬佩

才郎 · 发表于 2011-3-24 20:46:35

大家抬举了，呵呵

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心得：三个多小时修一台打印机值得么？

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