本帖最后由 草根之约 于 2011-10-2 14:14 编辑
中国移动太无耻 我于2011年9月8日在中国移动姜堰分公司办了一组套餐：1、三百元一年上网不限时（每月家庭V网短号四部手机消费80元）2、家庭V网短号套餐，生效时间：2011-09-08日生效。 可自打我申办了这组网络、短号套餐，烦恼就与我结缘。先是家庭其他成员用短号打我的手机短号我可以接听，而我的手机短号打他们的不好打，语音提示你没有申请此业务。9月12日上午去移动网点咨询，接待我的客户经理脸走走的对我解释，说该套餐次月生效，也就是2011年10月1日我的短号才生效，才可以打，这之前家庭成员用短号打我电机是要付费的。随后我问这位客户经理为什么附机可以用短号打我的手机，而不好用短号打他们的手机呢。说帮我查查，让我过48小时后听答复。 48小时后我再去该移动网点，这次接待我的是编号M020201的店长，我问她我反映的问题为什么还没有解决，她打开电脑看过，然后对我说，你的短号要从下个月1号开始才好用。我无语，走了。 谁知道从这次查看后，我的主机和附机上所有短号都不好打了，拨打后提示音称，你打的是空号，你没有申请这个业务。 昨天是十月一日，早上我打开手机看看短号是否好打，谁知拨号后，提示音依然是“你没有申请该业务”，其他附机打我号码，该是“你所打的号码是空号”。下午我打10086向中国移动投诉，直至2日上午9点没有收到中国移动的任何答复短信。 今天上午我去中国移动“罗塘路上的蓝天手机大卖场移动网点”咨询求证，接待我的营业员是工号M22005号的营业员(该营业员就是最初给我承办这个套餐的营业员)，我问她为什么我的手机套餐短号不可用，请她帮我查询。她查看后说道，一时半会儿你这个事也搞不清楚，可能是系统出了问题，或者是数据出了问题。我说，你们今天必须给我解释，必须给我将这个事情搞清楚，我三翻二次的往你们这儿跑过几次了，上个月跑了三次，你们没有给我解决好，今天过来了，你们又说数据、系统什么的有问题，我的时间不是钱吗？这时那位编号M020201的店长过来了，说48小时给我答复，我说不行，你们必须现在给我答复。 这位店长不冷不热的行为激怒了我（我很少像今天这样生气），我气得将柜台上的三角牌摔下了地。再我的再三要求下，这位店长心不甘情不愿的在电脑上操作了一会，然后说，好了，我将你的家庭短号修改了，同时我收到了手机短信提示：“尊敬的1561020763客户您好：您已成功开通：本地家庭网套餐，从2011-10-03生效。自套餐享受之日起享受优惠。” 看到这个提示短信，我发晕了，奶奶的，我9月7日办的套餐没有用了，这事儿怎么解释？那我们一家开始用短号打的那些电话其费用怎么计算？申请的三百元一年上网不限时（每月家庭V网短号四部手机消费80元）怎么变成了每月最低消费130元了？中国移动真是太混帐了，怎么可以这样忽悠人呢？ 五号后我看中国移动怎么向我解释这件事？ 不然本草根将对中国移动的欺诈行为提起诉讼。
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发表于 2011-10-2 14:13:18
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