工商局支招“双11”消费者，双"十一”网购达人"防身术"

二龙戏珠

       “双十一”电商打折促销，在“上阵”血拼前，网购达人们不妨先学几招“防身术”，让自己能在这场血拼中不吃亏。为了应对“双十一”，昨天江苏省工商局发布了几条网购消费提示，提醒消费者理性消费，并且保护好自己的合法权益。
      招式 1：交“定金”预订   不要了可先买再退

       距离“双十一”还有两天时间，不少网购达人已经将“购物车”装了个满满当当。今年，一些网店用新方式提前揽客，设置了“定金”制度，提前让消费者花上一笔定金，来确定初步的销售量。一些卖家以支付定金的数量来进行估算，计算出总的销售量，根据这个数字来进行备货。

        但让消费者郁闷的是，这笔定金支付之后，如果消费者临时不想买了，定金却不会退还。记者询问了一圈，在几家销售不同种类商品的淘宝客服那里，都得到了同样的答案。定金不让退，如果商品突然不想买了该咋办？有淘宝客服透露，消费者不妨先将商品拍下支付后，再协商7天内无条件退货。

       招式2：面对诱惑应淡定    一定要理性消费

      “双十一”的折扣宣传总是让消费者“心花怒放”。但被这些诱人的打折信息“蛊惑”的消费者，往往产生强烈的购物冲动，买回很多压根用不上的东西。南京市民吴女士告诉记者，她去年“双十一”买的很多商品，到现在都没用上，特别是化妆品，买太多之后有的都过期了。

       江苏省工商局提醒消费者，面对这些“诱惑”，消费者要千万HOLD住，理性消费。不仅如此，消费者最好还要提前最好功课：占了便宜能否保证质量？压了价格服务是否打折？这些问题，都得考虑清楚。

       招式3：选购物网站  得看清两个标志

      选择购物网站也是门技术活儿，如果不小心点进了钓鱼网站，消费者很可能花一笔冤枉钱，还买不到想要的东西，严重的甚至可能泄露自己的银行卡等信息。

      那在选择购物网站时，要怎么判断是否正规呢？江苏省工商局提醒，消费者可以查看，网站的主页下方是否有工信部的ICP认证标志，是否有工商部门的”红盾“标志，消费者都得看清楚，免得被一些“浑水摸鱼”的购物网站给忽悠了。

      招式 4：支付要当心   收货先验货

       血拼嗨了，就会迎来一波波的“快递”攻势。每天不停接收快递，验货这项最基本的措施，往往会被忽略。工商部门提醒消费者，收到商品后一定要第一时间验货，确定货物是否完整、包装是否完好无损再进行签收。往年，因为签售不验货而发生的消费纠纷也不少，特别是一些易碎品，没有验货的话，到底是哪个环节出现了损坏，都很难说清。

       此外，最关键的支付环节，消费者也得多留心。工商部门提醒，消费者千万不能跟卖家私下交易，直接付款，而是应该尽量选择货到付款。如果必须先行付款，得选择正规的第三方交易平台和支付平台进行结算。如果私下交易，那这笔钱有可能就是“肉包子打狗一去不回”了。

      招式 5：记得索要发票   方便事后维权

       往年“临时涨价再打折”的做法现如今也还能看到，不过一些网店提价得更早些，有的网店甚至在10月份就将一些商品的价格提高了很多，为“双十一”的打折做好准备。而一些刚买了商品就看到“双十一”优惠价的网友，也非常郁闷。

       除了这种虚假折扣外，在消费者的网购维权中，会出现很多“维权难”的问题。

       今年，工商部门对网络销售平台的实名制落实情况进行了检查，还对网店销售商品进行抽检，删除一些法律法规禁止交易的商品。工商部门提醒，为保障自己的权益，消费者在购买时要索证索票，保留好凭证。一旦发生纠纷，消费者与卖家、交易平台协商不妥，可直接拨打网站经营者所在地的12315或者通过江苏工商网络商品交易监管服务网以及各地的网络交易监管服务网进行投诉举报。

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