【囧事】鱼缸破裂水泡地板 处置不当自担后果

姜堰人

近日，姜堰市民张先生遇见了一件烦心事，原想改善家中环境买了一个玻璃金鱼缸，结果金鱼缸破裂。张先生为了“保护现场”，任由木地板泡在水中，等到商家到场才采取措施，结果消费纠纷 “小事化大”，双方只得求助姜堰工商局城区分局。
商家认为，是张先生挪动了鱼缸的位置，且挪动鱼缸的方法不正确，才造成了鱼缸破裂，因此商家不应承担任何责任。张先生则表示，鱼缸破裂属于质量问题，且因为鱼缸破裂才造成了木地板和墙壁受水浸泡，由此产生的所有损失都应由商家承担。
经仔细调查后，工商部门认为：鱼缸说明书中完全没有提及挪动鱼缸必须由专业人员采用特殊方法进行，因此张先生按照一般方式挪动鱼缸而发生了鱼缸破裂，应认定为鱼缸存在质量问题。但张先生在明知鱼缸破裂会造成地板、墙壁受水浸泡的前提下，不采取及时有效措施减少危害和损失，属于明显的处理不当，由此扩大的损失应由消费者自己承担。最终，经姜堰工商局城区分局调解，商家为消费者办理退货，退还金鱼缸价款620元。
工商部门提醒：消费纠纷是消费者和商家都不愿发生的事情，双方应当互谅互让，尽力将损失降到最低，切忌“小事化大”。

分飞

地板不能泡，消费者也不容易