浅谈物业（2）

金日物业

                                      做好服务人员培训工作


    对物业服务人员的培训包括：思想观念和服务意识的培训；工作作风的培训；业务技能的培训。
    通过思想观念和服务意识方面的培训，使物业服务人员树立“服务至上、用户第一”的思想观念和职业道德，参与市场竞争，适应市场经济发展的需要。
    通过工作作风方面的培训，培养物业服务人员优良的工作作风，树立良好的企业形象。其基本要求是：
    说话要算数，承诺要兑现；
    办事要雷厉风行，不拖拉、不推诿；
    严禁吃、拿、卡、要；
    给业主和用户留下良好的形象。
    通过业务技能方面的培训，使物业服务公司每位员工清楚地知道自己的工作职责、本岗位的工作标准和操作规程、相关的规章制度、礼仪礼貌和行为规范，不断提高自身的专业技术服务水平，为提供优质服务打下坚实的基础。

红狐狸

给业主和用户留下良好的形象


好！！！

金日物业

红狐狸 发表于 2011-9-6 19:24
给业主和用户留下良好的形象

共同努力，搞好物业服务。