姜堰消协调解手机号码“被亲情”

若呓 · 发表于 2011-11-22 20:52:30

日前，姜堰市消费者协会出面调解，让移动公司赔偿了王女士手机号码“被亲情”的损失。

　　近日，王女士发现自己的“个人用户费用信息”中有一项“代他人付费”的项目，而该项目中的手机号码王女士根本不熟悉。话费记录显示王女士已经连续4个月为这个号码支付了10元到15元不等的费用，共计付费46元。移动公司介绍该项收费为绑定的亲情号码消费费用。手机号码上绑定了一个亲情号码，而该号码并非王女士的亲友所有，王女士向姜堰消费者协会投诉。

　　该市消费者协会与王女士绑定的号码机主联系，该机主称自己是黄桥镇人，不认识王女士，平时不注意查询话费也不知有人替自己付手机话费。移动公司调查后发现是工作人员工作失误所致。最终，移动公司工作人员向王女士道歉，退还王女士话费46元，并为王女士充值200元话费作为补偿。

二鹅卵子 · 发表于 2011-11-23 09:03:26

查到就是操作员误操作，查不到就是用户倒霉，潜规则。

恋恋 · 发表于 2011-11-23 09:16:49

对滴移动还申称扣费准

炫动体育 · 发表于 2011-11-23 11:43:25

只能说操作人员的业务水平太差我丈母娘的手机也莫名其妙的被人参加了活动月扣30 找了也没多大用屁大点的地方熟人熟气的能干什么个人认为最重要的是移动公司的网点代理太多人员素质残差不齐加盟交钱了事

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