若呓 发表于 2011-11-22 20:52:30

姜堰消协调解手机号码“被亲情”

日前，姜堰市消费者协会出面调解，让移动公司赔偿了王女士手机号码“被亲情”的损失。

　　近日，王女士发现自己的“个人用户费用信息”中有一项“代他人付费”的项目，而该项目中的手机号码王女士根本不熟悉。话费记录显示王女士已经连续4个月为这个号码支付了10元到15元不等的费用，共计付费46元。移动公司介绍该项收费为绑定的亲情号码消费费用。手机号码上绑定了一个亲情号码，而该号码并非王女士的亲友所有，王女士向姜堰消费者协会投诉。

　　该市消费者协会与王女士绑定的号码机主联系，该机主称自己是黄桥镇人，不认识王女士，平时不注意查询话费也不知有人替自己付手机话费。移动公司调查后发现是工作人员工作失误所致。最终，移动公司工作人员向王女士道歉，退还王女士话费46元，并为王女士充值200元话费作为补偿。

二鹅卵子 发表于 2011-11-23 09:03:26

查到就是操作员误操作，查不到就是用户倒霉，潜规则。

恋恋 发表于 2011-11-23 09:16:49

对滴   移动还申称扣费准:L

炫动体育 发表于 2011-11-23 11:43:25

只能说 操作人员的业务水平太差 我丈母娘的手机也莫名其妙的被人参加了活动 月扣30 找了也没多大用 屁大点的地方 熟人熟气的 能干什么个人认为最重要的是移动公司的网点代理太多 人员素质残差不齐 加盟交钱了事
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